Goldrush Casino — kontakt

Skontaktuj się z Goldrush Casino i porozmawiaj z człowiekiem

Obsługa odpowiada całodobowo, siedem dni w tygodniu, po polsku, przez czat, e-mail i telefon, więc pomoc dociera wtedy, gdy jej potrzebujesz.

Napisz do nas 16 lat działalności, 188 000+ graczy

Wypłacono dziś

627 019 zł

2 425 Graczy online

Licencja CuraçaoNumer OGL/2010/9777/065 Gaming Control Board Curaçao, firma Goldrush Casino N.V. 522362

Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 5 minut, miesięczny wolumen 145M zł, limit do 59 000 zł

Ochrona danychSzyfrowanie 128-bit SSL, audyty eCOGRA i QUINEL, mediacje QUINEL

Rozmowa bez kolejki

Goldrush Casino: trzy sposoby na kontakt z konsultantem

Po przeczytaniu wiesz, gdzie napiszesz, zadzwonisz lub zagadasz i ile to potrwa.

Zacznij od czatu

Kiedy liczy się każda minuta, czat na żywo łączy z konsultantem w ciągu około jednej minuty — o dowolnej porze dnia i nocy, także w weekendy.

Otwórz czat

Cierpliwość zamiast pośpiechu

Sprawy z dokumentami i rozliczeniami lepiej opisać na [email protected] — odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwudziestu czterech godzin, z całym wątkiem na piśmie.

Napisz

Rozmowa zamiast pisania?

Gdy wolisz usłyszeć głos konsultanta, zadzwoń pod +48 22 463 68 47 — połączenie odbiera człowiek w ciągu około jednej minuty, według czasu środkowoeuropejskiego.

Zadzwoń

Sześć kluczowych danych

Masz konto z Polski? Sprawdź, kto czuwa nad grą

Znika obawa, że trafisz na zagraniczny numer albo nie wiesz, kto pilnuje twojej gry.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 463 68 47

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail wsparcia[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2010/9777/065

Pomoc

Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Goldrush Casino: ścieżka skargi

Najpierw support, regulator dopiero po wyczerpaniu ścieżki

Przydaje się, gdy pierwsza odpowiedź nie rozwiązuje Twojej sprawy.

Data, kwota i numer

Opisujesz sprawę na adres [email protected], podając datę, kwotę i numer transakcji, a zespół odpowiada w ciągu 24 godzin.

Numer, na który się powołujesz

Po zgłoszeniu otrzymujesz numer referencyjny, który przyspiesza każdą kolejną wymianę zdań w tej samej sprawie.

Czy sprawa trafi do przełożonego?

Jeśli rozwiązanie nadal nie satysfakcjonuje, prosisz o ponowne przejrzenie sprawy przez przełożonego zespołu i podajesz numer referencyjny.

Skarga do regulatora z Curaçao

Ostateczną skargę składa się do Gaming Control Board Curaçao, regulatora wskazanego w licencji, po wyczerpaniu drogi wewnętrznej.

Goldrush Casino kieruje precyzyjnie

Adres właściwy zamiast ogólnej skrzynki

Każda sprawa ma u nas swoją skrzynkę, więc twoja wiadomość nie krąży między działami.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Dane operatora

Sprawdź, kto prowadzi Goldrush Casino

Po przeczytaniu wiesz, kto prowadzi kasyno i pod czyim nadzorem działa.

Spółka

Nazwa prawnaGoldrush Casino N.V.

Numer spółki522362 (Curaçao)

Adres siedzibyDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2010/9777/065

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Komplet informacji przed kontaktem

Te pięć rzeczy skraca każdą rozmowę z zespołem wsparcia.

adres e-mail użyty przy rejestracji
numer i data transakcji
kwota oraz waluta operacji
zrzut ekranu z metody płatności
krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Gdzie szukać pomocy, gdy granie szkodzi?

Wieczorem, gdy granie przestaje być rozrywką, wsparcie dają organizacje całkowicie niezależne od Goldrush Casino. Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy działają obok operatora i nie wymagają kontaktu z nami.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą grupy wsparcia i rozmowy dla osób, które chcą przerwać granie lub odzyskać nad nim kontrolę.

Monar. Oferują konsultacje i terapię uzależnień behawioralnych, także w formule stacjonarnej i telefonicznej porady.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Umożliwia dobrowolne zgłoszenie się do rejestru, który blokuje dostęp do legalnych stron hazardowych w Polsce.

Rozwiń

Zyskujesz pewność co do czasu

Gdy liczysz minuty do odpowiedzi

Goldrush Casino działa całodobowo, więc pomoc nie kończy się wraz z końcem dnia.

Czat

Godziny czatuCałodobowo, 24/7

Pierwsza odpowiedź na czacie1 minuta

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail24 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 463 68 47

Czas oczekiwania na telefonie1 minuta

Jasność zamiast domysłów

Goldrush Casino: odpowiedzi w kilku zdaniach

Każda odpowiedź odzwierciedla nasz sposób pracy: konkret, jasne terminy i pełna informacja o operatorze.

trustIle czeka się na zamknięcie konta?+

Zamknięcie konta zlecisz w każdej chwili przez czat lub e-mail. Realizacja trwa zwykle do jednego dnia roboczego, a środki na koncie wypłacamy po weryfikacji. Konto zamyka się bezpowrotnie, więc odzyskanie dostępu później nie będzie możliwe.

trustCo się dzieje, gdy piszę w nocy?+

Całodobowo, siedem dni w tygodniu, także w święta. Dyżur trwa non stop, a czat i telefon zwykle odpowiadają w ciągu minuty. Jeśli napiszesz, odpowiedź na e-mail przychodzi w ciągu dwudziestu czterech godzin.

trustDlaczego mam pisać po polsku?+

Odpowiadamy po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Polski to język podstawowy, więc sprawy polskich graczy prowadzimy bez tłumacza. Wybierz język, w którym najłatwiej ci opisać problem.

trustCo się dzieje, gdy odpowiedź nie wystarcza?+

Poproś o eskalację sprawy i podaj numer zgłoszenia. Sprawę przejmie osoba wyżej w zespole, a jeśli spór nadal trwa, możesz złożyć skargę do Gaming Control Board Curaçao jako regulatora licencji. Zgodę na dalsze kroki zachowaj na piśmie.

trustDlaczego mam podać dane do usunięcia?+

Wystarczy wiadomość na adres [email protected] z prośbą o kopię lub usunięcie danych. Odpowiadamy w terminie zgodnym z przepisami, wskazując, jakie dane przechowujemy i dlaczego. Usunięcie może być ograniczone tam, gdzie prawo wymaga ich zachowania.

trustGdzie sprawdzę licencję kasyna?+

Działamy na licencji OGL/2010/9777/065 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Podmiotem prowadzącym kasyno jest Goldrush Casino N.V., wpisany pod numerem 522362 w Willemstad. Licencja i dane operatora obowiązują również polskich graczy.

trustCzy mogę wypłacić przed weryfikacją?+

Zwykle do dwudziestu ośmiu godzin od przesłania dokumentów. Przyjmujemy dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zrzut ekranu z metody płatności. Braki w dokumentach wydłużają ten czas, dlatego warto wysłać komplet od razu.